IT Support Engineer

Wat ga je doen?

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van onze IT diensten, beantwoord je vragen en los je problemen (zelfstandig) op. Jij bent de ogen en oren van de klantenservice en weet de interne en externe klant op een correcte en servicegerichte wijze te woord te staan. Je ondersteunt de business in het gebruik van IT systemen, dit doe je door het beantwoorden van vragen en het verzorgen van gebruikersinstructies. Binnenkomende incidenten analyseer je zelfstandig en gestructureerd en je ziet het als een uitdaging om deze op te lossen. Je stelt de juiste vragen en weet ‘spoedjes’ te onderscheiden van de echt belangrijke issues. Je zorgt voor een efficiënte verdeling van de tickets en zorgt dat deze binnen de gestelde tijd worden afgehandeld. Hierbij verlies je het doel van de business niet uit het oog. Je weet wanneer geëscaleerd moet worden en zorgt voor een goede communicatie over de voortgang.

Je wordt onderdeel van het team van jonge IT professionals die een passie hebben voor het slim inzetten van IT om onze bedrijfsprocessen te optimaliseren. Ze doen dit voor zowel Nijwa Groep, een Volvo en Renault truckdealerbedrijf, als Nijhof-Wassink, een internationaal logistiek dienstverlener (voor onze vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Hongarije en Polen). De servicedesk bestaat uit een team in Nederland en Polen en is 24/7 bereikbaar middels een consignatiedienst.

Wat vragen wij?

• Een afgeronde mbo+ opleiding, bij voorkeur richting Informatica of vergelijkbaar
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je hebt gevoel voor organiseren en houdt overzicht in een complexe IT omgeving
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling
• Je weet makkelijk aansluiting te vinden bij collega’s en kunt je verplaatsen in hun dagelijkse werkzaamheden. Je weet wat er speelt op de werkvloer.
• Een open persoonlijkheid en sterke communicatieve vaardigheden. Je bent een echte teamplayer

Wat bieden wij?

Bij de Nijhof-Wassink Groep maken mensen het verschil. Teamspirit en waardering voor elkaar zijn in alle vestigingen en afdelingen voelbaar. We zorgen dan ook goed voor onze medewerkers. Als je jezelf wilt ontwikkelen met vakgerichte opleidingen, dan bieden we hiervoor volop mogelijkheden. En om je te belonen voor je inzet bieden we je, bovenop een goed salaris, veel extra’s. Zo kun je onder meer korting krijgen op je zorgverzekering en betalen wij voor iedereen een extra premie voor aanvullende zorgdiensten. Ook kun je als medewerker profiteren van kortingen op bijvoorbeeld reizen en witgoedproducten. En omdat we betrokkenheid belangrijk vinden, organiseert Nijhof-Wassink Groep regelmatig sport- en groepsactiviteiten voor onze medewerkers.

Solliciteren

Word jij onze nieuwe collega? Solliciteer direct door op de solliciteerbutton te klikken en het formulier in te vullen. Wil je meer informatie over de functie? Bel dan met Gerrit Otten, IT manager, tel. +31622825331.

Solliciteren