Customer Service Medewerker

Jij hebt oog voor onze klanten en helpt ons om iedere dag beter te worden!


Locatie: Rijssen of Vorden

Wat ga je doen?

Met 5.000 leveringen per week binnen ons dynamische transportbedrijf, is de kans aanwezig dat er iets misgaat met materiaal of lading. En op dat moment sta jij op!
Jij bent de spin in het web en zorgt voor een goede oplossing voor alle partijen. 
Je bent een doorpakker, weet wat je te doen staat en gaat altijd voor het best haalbare resultaat. Je voorziet alle betrokkenen, zoals collega’s en (inter)nationale opdrachtgevers, van goede en tijdige informatie en begrijpt dat dit de basisvoorwaarde is om met een klacht aan de slag te gaan. 

Jouw ultieme doel is om ervoor te zorgen dat de klant zich uiteindelijk niet herinnert wat er fout ging, maar hoe goed we het hebben opgelost.

Belangrijkste werkzaamheden:

  • Service verlenen: je bent behulpzaam en ziet het als een uitdaging om bij klachten de opdrachtgevers van A tot Z te helpen
  • Hulp bieden bij contaminaten, schades, ongevallen en/of letsel
  • Registreren van alle ontvangen kwaliteitsmeldingen
  • Je maakt trend- en oorzaakanalyses
  • Je voorziet de organisatie van verbeteradvies en ondersteunt bij de uitvoer daarvan

Wat vragen wij?

  • Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, in een commerciële of bedrijfskundige richting
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Communicatief vaardig (mondeling en schriftelijk) in Nederlands en Engels. Duits is een pre
  • Kennis en ervaring in een soortgelijke functie in de transportsector is een pre
  • Je bent resultaat- en oplossingsgericht, kunt overzicht houden en prioriteiten stellen
  • Je hebt oog voor relaties en belangen en je weet daar goed mee om te gaan (sterke persoonlijkheid)
  • Je hebt ervaring of feeling met de onderwerpen ‘kwaliteit’ en ‘veiligheid’

Wie zijn wij?

Nijhof-Wassink Groep is een stabiel, internationaal opererend familiebedrijf met 1.400 collega’s in 5 verschillende landen. Een grote organisatie, maar dat doet niets af aan de teamspirit en het familiegevoel. Samen zorgen we ervoor dat we het beste bedrijf in de logistieke branche zijn. We vinden het dan ook vanzelfsprekend dat we investeren in je professionele ontwikkeling én in jouw persoonlijk welzijn. 

Nijhof-Wassink is de transporttak van de Nijhof-Wassink Groep en heeft vestigingen in Nederland, Duitsland, Polen, Hongarije en België. Voor producenten en leveranciers van zowel ADR als NON-ADR goederen vervoert Nijhof-Wassink een grote variatie aan droge en natte bulkproducten. Daarnaast verzorgt Nijhof-Wassink vanuit haar verschillende vestigingen de op- en overslag van deze goederen.
 

Wat bieden wij?

Bij de Nijhof-Wassink Groep maken mensen het verschil. Teamspirit en waardering voor elkaar zijn op alle vestigingen en afdelingen voelbaar. We zorgen dan ook goed voor onze medewerkers. 
Je komt te werken in een professionele werkomgeving, waarin collegialiteit en samenwerken belangrijk is

  • Je krijgt volop ruimte om je werkzaamheden zo goed en prettig mogelijk te kunnen doen en je persoonlijk te ontwikkelen middels opleiding en eigen initiatief
  • Je ruime en comfortabele werkplek is voorzien van hoogwaardig apparatuur waarmee je aan de slag kunt
  • Bij ons kun je rekenen op een goed salaris (maatwerk) en een aanvullend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. korting op je (aanvullende) zorgverzekering en een contract voor onbepaalde tijd
  • Zodra het weer kan organiseren we regelmatig gezellige events en we sluiten iedere vrijdag, voor wie dat wil, de week met elkaar af
     

Solliciteren

Word jij onze nieuwe collega? Solliciteer direct door op de solliciteerbutton te klikken!
Wil je meer informatie over de functie? 
Bel dan met Vera Lubbers, Corporate Recruiter 06-82347139
 

Solliciteren

Blijf op de hoogte

Wilt u op de hoogte blijven van de ontwikkelingen bij Nijhof-Wassink? Schijf u dan in voor onze nieuwsbrief.

Voer een geldig e-mail adres in.

Ik ga akkoord met het toesturen van de nieuwsbrief en ik heb de privacyverklaring gelezen.